一、論壇背景：數(shù)字化創(chuàng)新已成企業(yè)必修課

在當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的雙重壓力下，產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)的實(shí)施與應(yīng)用不再是一道選擇題，而是企業(yè)生存與增長(zhǎng)的必答題。近期舉辦的“產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)的實(shí)施與應(yīng)用”主題論壇，匯聚了制造、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)踐者與研究者，圍繞“現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字化”以及“數(shù)字技術(shù)服務(wù)”兩大核心線索，展開(kāi)了一場(chǎng)從頂層設(shè)計(jì)到一線落地的深度對(duì)話。

論壇傳遞出的一個(gè)明確信號(hào)是：?jiǎn)渭兊墓ぞ卟少?gòu)已無(wú)法支撐持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)需要的是將數(shù)字技術(shù)嵌入產(chǎn)品全生命周期、并以此重塑服務(wù)模式和客戶體驗(yàn)的系統(tǒng)能力。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化的核心實(shí)施路徑

多位與會(huì)專家指出，產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化的實(shí)施不能“一刀切”，但其底層邏輯存在共通的三條路徑：

一是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品定義。通過(guò)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈反饋數(shù)據(jù)和工況數(shù)據(jù)進(jìn)行融合分析，企業(yè)可以在早期就捕捉到真實(shí)的創(chuàng)新方向。相比傳統(tǒng)的問(wèn)卷和焦點(diǎn)小組，數(shù)字化手段能將需求識(shí)別周期縮短30%以上，且顆粒度提升到場(chǎng)景級(jí)別。

二是數(shù)字孿生與快速迭代。利用建模仿真、虛擬測(cè)試和增材制造等技術(shù)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)驗(yàn)證從物理樣機(jī)轉(zhuǎn)向數(shù)字樣機(jī)。論壇現(xiàn)場(chǎng)展示的一項(xiàng)案例顯示，某裝備制造企業(yè)通過(guò)數(shù)字孿生將新產(chǎn)品研發(fā)階段的設(shè)計(jì)返工率降低了26%，上市時(shí)間壓縮了約22%。

三是嵌入式智能與反向賦能。產(chǎn)品本身正在成為數(shù)字服務(wù)的入口。通過(guò)在設(shè)備端部署傳感與邊緣計(jì)算能力，企業(yè)可以采集運(yùn)行數(shù)據(jù)，反過(guò)來(lái)為下一代產(chǎn)品定義以及預(yù)測(cè)性維護(hù)等增值服務(wù)提供依據(jù)。這就是“服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字化”與“產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化”的交匯點(diǎn)。

三、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新：從賣產(chǎn)品到賣能力

論壇專門設(shè)置了“現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字化”的分論壇板塊，焦點(diǎn)集中在如何打破“產(chǎn)品出廠即終結(jié)”的傳統(tǒng)模式。“數(shù)字技術(shù)服務(wù)”在其中扮演了核心紐帶角色。

一方面，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)字化讓遠(yuǎn)程診斷、AR輔助維修和智能派單成為現(xiàn)實(shí)，顯著降低了服務(wù)成本并提升了客戶響應(yīng)速度。另一方面，服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流被打通后，企業(yè)可以逐步發(fā)展出“成果即服務(wù)”的商業(yè)模式。例如，從銷售設(shè)備轉(zhuǎn)為按輸出結(jié)果收費(fèi)，依靠的就是產(chǎn)品數(shù)字化和服務(wù)數(shù)字化的協(xié)同。

與會(huì)嘉賓形成共識(shí)：誰(shuí)能夠把產(chǎn)品創(chuàng)新與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新在數(shù)字底座上拉通，誰(shuí)就掌握了更高的客戶黏性和利潤(rùn)空間。數(shù)字技術(shù)服務(wù)不再是IT部門的專屬品，而是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的直接生產(chǎn)力。

四、數(shù)字技術(shù)服務(wù)的角色與關(guān)鍵能力

支撐上述實(shí)踐的“數(shù)字技術(shù)服務(wù)”具體包含哪些能力？論壇討論歸納為四個(gè)層面：

• 平臺(tái)化能力： 構(gòu)建可復(fù)用的微服務(wù)架構(gòu)與低代碼/零代碼平臺(tái)，使業(yè)務(wù)人員也能快速參與創(chuàng)新應(yīng)用搭建，縮短從創(chuàng)意到上線的周期！
• 數(shù)據(jù)智能能力： 覆蓋數(shù)據(jù)采集、清洗、建模到反饋全過(guò)程的AI能力，讓產(chǎn)品和服務(wù)在多場(chǎng)景下自主優(yōu)化～
• 安全與合規(guī)能力： 隨著產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)程度變高，功能安全、信息安全和隱私合規(guī)，過(guò)去質(zhì)量一致性的范疇，在從端到云的服務(wù)穿透。
• 組織協(xié)同能力： 數(shù)字技術(shù)服務(wù)需要內(nèi)部嵌入式團(tuán)隊(duì)或外部生態(tài)協(xié)同，打破部門墻，以場(chǎng)景為單位交付價(jià)值。

這些能力互聯(lián)相關(guān)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新場(chǎng)景等敏捷落地。

五、從實(shí)施方案到應(yīng)用閉環(huán)：“快而穩(wěn)”的雙頻節(jié)奏策略是當(dāng)前企業(yè)很普遍的設(shè)計(jì)思想

很多參會(huì)代表受益而具體看頭部標(biāo)桿制造業(yè)或其他特別故事以后系統(tǒng)一個(gè)歸納框架，它決定了現(xiàn)代數(shù)字化戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)型成一個(gè)可靠軌道發(fā)展產(chǎn)業(yè)時(shí)我們要考慮清晰很多評(píng)價(jià)：
項(xiàng)目論證有了體系，應(yīng)用選擇找到用例（比如最佳孵化場(chǎng)景），針對(duì)哪個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)壓力清晰被選擇如何創(chuàng)新去通過(guò)變革管理和激勵(lì)機(jī)制，如何更加步驟分配風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)拆分融入產(chǎn)品流程，把規(guī)模化傳播及生態(tài)支持。形成一個(gè)交叉問(wèn)題體系可以快速?gòu)纳舷蛳隆?chǎng)景組合驗(yàn)證-沉淀迭代、績(jī)效取現(xiàn)，滾動(dòng)擴(kuò)大整個(gè)規(guī)模的上上下下的改革落地土壤。最終又賦能這些初創(chuàng)新創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)績(jī)和方向驗(yàn)證的一條前進(jìn)的動(dòng)力。
## 六、讓數(shù)字技術(shù)與一線創(chuàng)新同頻沒(méi)有終點(diǎn)，為了企業(yè)能夠得到成效和商業(yè)活動(dòng)變得更加智能。在我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上不斷地改寫模式競(jìng)爭(zhēng)速度和合作效率。創(chuàng)新趨勢(shì)之上做好應(yīng)有思考和最終落地下沉到每個(gè)產(chǎn)品改變自己的產(chǎn)品方式工具去設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的改造動(dòng)作一步一步推融入到價(jià)值環(huán)之輪讓技術(shù)在服務(wù)和體驗(yàn)的效率連接數(shù)據(jù)文化就擁有競(jìng)爭(zhēng)壁壘實(shí)現(xiàn)新的空間增長(zhǎng)的一個(gè)非常時(shí)期核心實(shí)施手段和依托體系的參照坐標(biāo)。）